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桑植融媒5月11日訊（記者  楊柳）5月11日，縣委常委、常務(wù)副縣長鐘照寰來到縣政務(wù)服務(wù)中心，開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動，就推進辦事流程再造和“一網(wǎng)通辦”展開調(diào)研，推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，讓企業(yè)群眾辦事更加便捷。

每到一個窗口，鐘照寰詳細詢問窗口業(yè)務(wù)“一窗通辦”服務(wù)情況和辦理流程，翻看群眾留言簿，了解群眾反饋和滿意度情況，還詳細詢問證件辦理時限、群眾“一次辦好”情況。鐘照寰還以普通辦事群眾、窗口工作人員身份通過“陪伴走”“坐窗走”的形式體驗企業(yè)群眾辦事流程。

近年來，為扎實做好省定第三批“一件事一次辦”事項，縣政務(wù)服務(wù)中心為辦事群眾和企業(yè)開辟綠色通道，對各事項辦理情形進行分類、優(yōu)化，對審批環(huán)節(jié)進行取消、歸并，實現(xiàn)聯(lián)辦事項辦理環(huán)節(jié)減少60%以上，辦理資料減少50%以上，辦理時限減少40%以上，90%以上事項實現(xiàn)了“零費用”辦理。同時扎實推進“一件事一次辦”微信小程序的應(yīng)用推廣，不斷擴大“一件事一次辦”微信小程序知曉率與使用率，逐步實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“掌上辦”“指尖辦”目標(biāo)。

鐘照寰指出，政務(wù)服務(wù)中心是優(yōu)化營商環(huán)境、助力經(jīng)濟社會發(fā)展的重要窗口，是集中服務(wù)群眾企業(yè)的“第一線”，要進一步完善便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)體系。要用好信息技術(shù)手段，持續(xù)推進數(shù)據(jù)共享、電子證照等基礎(chǔ)工作，真正讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。要進一步提升服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化營商環(huán)境，切實提升企業(yè)群眾的滿意度、獲得感。

作者：楊柳

責(zé)編：李卿瑤

來源：桑植縣融媒體中心

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